El uso de motos compartidas supone que, para que funcionen correctamente, debemos también pensar en los demás. 

Es por esto que es superimportante que aparques bien tu moto, tanto de manera correcta, respetando las normas de estacionamiento, como dentro de nuestra zona de operación para que el siguiente usuario también la pueda utilizar. 

En este artículo te explicamos qué sucede cuando no dejas aparcado el vehículo correctamente. 

Aparca la moto respetando las normas de estacionamiento: 

En YEGO somos Citylovers, lo que significa que nos gusta que todos podamos disfrutar del espacio público. Y es que en las aceras caminamos todos, y eso incluye niños, gente mayor, madres y padres con cochecitos y personas con movilidad reducida. 

Al aparcar la moto incorrectamente, estás interponiendo un obstáculo de movilidad en su camino, poniéndoles en algunos casos en situaciones de peligro al verse obligados a ir por la misma vía por la que circulan los coches.

Por eso, cuando termines tu trayecto, piensa siempre en los demás y aparca la moto correctamente, respetando las normas de estacionamiento. Si tienes alguna duda, te dejamos por aquí nuestra guía de aparcamiento. 

En caso de que dejes la moto mal aparcada, es probable que recibas una multa y en algunos casos que la grúa se la lleve. 

¿Qué pasa si recibo una multa por no aparcar bien la YEGO?

En YEGO queremos que, cuando haya una multa, esta se pueda gestionar de forma rápida y efectiva. Para hacerlo, llevamos a cabo un proceso riguroso para verificar que la multa corresponde a la persona adecuada:

• Primero, realizamos una serie de verificaciones para asegurarnos de que la multa se ha emitido correctamente. 
• A continuación, revisamos los registros de movimiento de la moto, para confirmar que nadie movió el vehículo desde que este fue aparcado hasta el momento en que fue multado
• Después, comprobamos que la calle en la que se emitió la multa, coincide con la ubicación en la que dejaste la scooter.
• Cuando hayamos verificado la multa, nos pondremos en contacto contigo para solicitar tu documentación actualizada. 

Si recibimos los documentos en un plazo de 48 horas, podremos gestionar la multa sin problemas, y te haremos cargo del valor de la multa con un descuento del 50%, sin recargos administrativos. 

En el caso de que no tengamos la información completa,  te haremos cargo del valor de la multa con un descuento del 50% sin recargos administrativos, más un cargo administrativo de 30 euros por haber hecho el pago de la multa en tu nombre. 

Si no estás de acuerdo con el motivo de la multa, por favor, contacta con el Ayuntamiento llamando al 010 para solicitar la recurrencia de la misma. En caso de que el Ayuntamiento la aprobara, por favor contacta con nosotros para proceder al reembolso del importe de la grúa.

¿Qué sucede si la grúa se lleva mi YEGO?

Cuando la grúa se lleva la moto suele ser porque la has aparcado mal y adicionalmente has obstaculizado la vía pública o el tráfico. 

En este caso tenemos que invertir más recursos para ir a buscarla, ya que uno de nuestros Power Rangers tendrá que ir hasta el depósito para retirarla. 

Cuanto terminemos de gestionar todo, recibirás un cargo relacionado con la tasa de grúa relacionada con el coste del remolque, por ejemplo en Barcelona es de 77 €, y adicionalmente te cobraremos 50 € por los gastos incurridos por YEGO, como el ir a recoger la moto y gestionar el papeleo.

Como ves, la cuenta puede ser muy salada, así que antes de aparcar incorrectamente piénsalo dos veces. 

¿Por qué los cargos de la multa y de la grúa son diferentes? 

Es importante que tengas en cuenta que, aunque ambos cargos se pueden aplicar conjuntamente, son dos conceptos distintos. Lo que te cobra la grúa es el coste del servicio de remolque y almacenamiento del vehículo, mientras que la multa es una sanción monetaria por la infracción que cometiste. 

Aparca tu YEGO dentro de la zona de operación

Otro de los elementos a tener en cuenta a la hora de aparcar es que estés dentro de nuestra zona de operación de YEGO. 

Al finalizar el trayecto y en caso de encontrarse el vehículo por fuera de esta zona, te lo indicaremos para que puedas volver dentro de la zona permitida. Que sepas que tienes la posibilidad de poner el vehículo en pausa por un máximo de 2 horas y en ese caso el coste por minuto será de 0.14 €. 

En caso de omitir nuestra notificación y mantener el vehículo por fuera de la zona operativa,   el vehículo se quedará encendido, lo cual puede representar un riesgo, ya que puedes exponerte a que se roben la moto o los accesorios. 

Al cabo de unos minutos y como medida de seguridad la moto se apagará, pero, aun así, el vehículo quedará indisponible y tendremos que pedir a uno de nuestros power rangers que nuevamente lo vuelva a llevar a nuestra zona de operación para que nuestros usuarios lo puedan volver a reservar. 

En este caso te cobraremos 50 €, asociados a los gastos que nos supone ir a buscar el vehículo.

Recuerda que aparcar solo la moto dentro de la zona de operación, no vale. También tiene que estar aparcada correctamente. 

Esperamos que te haya servido esta información para que utilices YEGO de la mejor manera posible. ¡En cualquier caso, ten cuidado al aparcar la moto y al conducir para que no te multen (ni se lleve la moto la grúa)!. 

Para obtener más consejos y recomendaciones sobre cómo aparcar bien tu moto, échale un vistazo a nuestros artículos sobre este tema.